Premium Up - คำถามที่พบบ่อย

คำถามเบื้องต้น


Premium Up คืออะไร?

บริการที่ให้คุณได้ยื่นคำร้องขออัพเกรดเป็นที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลดแบดในเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์ในราคาที่คุณเลือกได้

สามารถใช้บริการพรีเมี่ยมอัพได้อย่างไร

คุณสามารถใช้บริการได้ตามขั้นตอนง่ายๆ 3 ขั้นตอน ดังนี้:

    1. ยื่นขออัพเกรดที่นั่งโดยคลิกลิงก์ในอีเมลข้อเสนอการอัพเกรดที่นั่งที่ได้ส่งให้คุณ หรือกรอกข้อมูลของคุณที่ premiumup.airasia.com
    2. ตรวจสอบข้อมูลและยื่นขออัพเกรดที่นั่ง
    3. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผลการอัพเกรดก่อนออกเดินทางอย่างน้อย 24 ชม. ไม่ว่าคุณจะได้รับการอัพเกรดที่นั่งหรือไม่

การอัพเกรดที่นั่งด้วย Premium Up มีค่าบริการเท่าไหร่?

คุณสามารถอัพเกรดที่นั่งได้ในราคาที่คุณเลือก ค่าบริการเป็นไปตามจำนวนเงินที่คุณยื่นขออัพเกรดที่นั่ง และจะคิดค่าบริการเพิ่มเติมจากที่คุณได้ชำระไปแล้วสำหรับการสำรองที่นั่ง (ไม่คิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม)

ค่าบริการขั้นต่ำเป็นไปตามเส้นทางและจำนวนที่นั่งที่ว่างอยู่ ค่าบริการจะถูกแสดงในระหว่างดำเนินการยื่นขออัพเกรดที่นั่ง

แอร์เอเชียเอ็กซ์สงวนสิทธิ์ในการกำหนดหรือเปลี่ยนแปลงค่าบริการขั้นต่ำตามที่เห็นว่าเหมาะสม

จะได้รับข้อเสนอ Premium Up เมื่อไหร่?

คุณจะได้รับข้อเสนอ Premium Up ก็ต่อเมื่อ:

    - เป็นผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางในเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์
    - มีที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบดว่างสำหรับอัพเกรดในเที่ยวบินนั้น

หมายเหตุ: แอร์เอเชียเอ็กซ์สงวนสิทธิ์ในการกำหนดเที่ยวบิน บุ๊คกิ้ง และผู้โดยสารที่มีสิทธิ์สำหรับการอัพเกรดที่นั่ง Premium Up

มีข้อกำหนดและเงื่อนไขอะไรบ้างในการใช้บริการ Premium Up?

คุณสามารถตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Premium Up ได้ที่นี่ คลิก

เหตุใดที่การขออัพเกรดที่นั่ง Premium Up จึงไม่มีการรับประกันการใหบริการ? และการยืนยันการให้บริการขึ้นอยู่กับข้อกำหนดอะไร?

สาเหตุที่ไม่สามารถรับประกันการอัพเกรดที่นั่ง Premium Up ได้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับการยื่นขออัพเกรดของผู้โดยสารท่านอื่นและจำนวนที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบดที่ว่างให้บริการในเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์ ทั้งนี้ สายการบินฯ ยังพิจารณาการให้สิทธิ์อัพเกรดจากปัจจัยอื่นๆ (เช่น ราคาค่าโดยสารดั้งเดิมและบริการที่เพิ่มมาในบุ๊คกิ้งเดิม)

มีความแตกต่างอย่างไรบ้างระหว่างการอัพเกรดที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบดตามปกติและการอัพเกรดผ่านบริการ Premium Up?

ข้อแตกต่างของการอัพเกรดที่นั่งเป็นพรีเมี่ยมแฟลตเบดตามปกติ (การอัพเกรดผ่านเมนูจัดการบุ๊คกิ้งผ่าน AirAsia.com หรือการอัพเกรดที่เคาน์เตอร์เช็คอิน) กับบริการ Premium Up ก็คือ บริการ Premium Up จะไม่มีการยืนยันการให้บริการ ณ เวลาที่ยื่นขออัพเกรดที่นั่ง

เมื่อคุณได้สำรองที่นั่งแล้ว คุณสามารถยื่นขอใช้บริการ Premium Up ได้ที่ PremiumUp.AirAsia.com หรือผ่านอีเมลข้อเสนอ Premium Up ที่ส่งถึงคุณ แล้วก็รอการอนุมัติ คุณก็จะได้พบประสบการณ์การบินอย่างสะดวกสบายบนที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบด

ใครเป็นผู้ดำเนินการการให้บริการดังกล่าว

บริการดังกล่าวดำเนินการโดยแอร์เอเชียเอ็กซ์ ที่ร่วมมือกับ Caravelo ทั้งนี้ ผู้โดยสารสามารถยื่นขอใช้บริการได้ที่ PremiumUp.AirAsia.com หลังจากได้สำรองที่นั่งมาตรฐานในเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์

สิทธิประโยชน์


ฉันจะได้รับอะไรบ้าง หากยื่นขอใช้บริการ Premium Up แล้วได้รับอนุมัติ?

บริการ Premium Up จะช่วยให้คุณได้รับบริการระดับพรีเมี่ยมในราคาที่คุณต้องการ! เมื่อสำรองที่นั่ง คุณสามารถยื่นขออัพเกรดที่นั่งได้โดยรอการยืนยันจากทางสายการบินฯ โปรดจำไว้ว่า คุณจะถูกคิดค่าใช้จ่ายเมื่อการยื่นขอดังกล่าวได้รับการอนุมัติเท่านั้น เราเชื่อว่าคุณจะต้องประทับใจกับประสบการณ์การเดินทางบนที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบดที่เรามอบให้คุณ

สิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับ Premium Up มีอะไรบ้าง?

Premium Up มาพร้อมกับสิทธิประโยชน์ต่อไปนี้:

    - ที่นั่งพิเศษที่ปรับเอนราบได้เต็มที่
    - น้ำหนักสัมภาระใต้ท้องเครื่อง 40 กก.
    - ฟรีอาหาร ขนม และเครื่องดื่ม
    - เลือกที่นั่งถูกใจ
    - หมอนและผ้านวม
    - เคาน์เตอร์พรีเมี่ยมแฟลตเบด
    - ขึ้นเครื่องอย่างรวดเร็วทันใจ
    - รับสัมภาระก่อนใคร
    - เข้าใช้บริการแอร์เอเชียพรีเมี่ยมเร้ดเลานจ์ได้ฟรี (หากเดินทางจากสนามบิน klia2)
    - ชุด Xcite Inflight Entertainment และ หูฟังป้องกันเสียงรบกวน Sony (ยกเว้นเที่ยวบินขาเข้า/ขาออกจากบาหลี ซาอุดิอาระเบีย และเที่ยวบินในเส้นทางระหว่างไทเปและโอซาก้า)
    - การประกันภัย Tune Protect

ทำไมการใช้บริการ Premium Up จึงมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย

Premium Up พร้อมให้บริการในราคาพิเศษ เนื่องจากขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งว่างและได้รับการยืนยันการใช้งานล่วงหน้าก่อนออกเดินทางในระยเวลาที่สั้น

ขั้นตอนการบริการ


สามารถยื่นขอใช้บริการ Premium Up ได้จนถึงเมื่อไหร่?

คุณสามารถยื่นขอใช้บริการ Premium Up ได้ถึง 26 ชม. ล่วงหน้าก่อนออกเดินทาง ทั้งนี้ คุณไม่สามารถยื่นขอหรือเปลี่ยนแปลงการใช้บริการไดัหลังจากเลยเวลาที่กำหนดไปแล้ว

สามารถใช้บริการ Premium Up เฉพาะเที่ยวบินเที่ยวเดียวได้หรือไม่?

ได้ค่ะ คุณสามารยื่นขอใช้บริการ Premium Up สำหรับเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์เที่ยวเดียวได้

สามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการขอใช้บริการ Premium Up ได้หรือไม่?

ทำได้ค่ะ คุณสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการขอใช้บริการได้จนถึง 26 ชั่วโมงล่วงหน้าก่อนการเดินทาง

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าหลังจากที่มีการอนุมัติการให้บริการแล้ว คุณไม่สามารถเปลี่ยนแปลง ยกเลิก หรือขอคืนเงินได้

เมื่อได้รับอนุมัติให้ใช้บริการ Premium Up แล้วจะเกิดอะไรขึ้น?

หากคุณได้รับอนุมัติ ที่นั่งในเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์ของคุณจะถูกอัพเกรดเป็นที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบดพร้อมประสบการณ์การบินระดับพรีเมี่ยม ทั้งนี้ เมื่อได้รับอนุมัติ จำนวนที่คุณยื่นขอใช้บริการจะถูกเรียกเก็บจากบัตรเครดิตทันที จากนั้น คุณจะสามารถเช็คอินเที่ยวบินของคุณได้

หากไม่ได้รับอนุมัติให้ใช้บริการ Premium Up จะเกิดอะไรขึ้น?

หากไม่ได้รับอนุมัติ คุณก็ยังสามารถเดินทางในเที่ยวบินแอร์เอเชียเอ็กซ์ที่คุณได้สำรองไว้เหมือนเดิม โดยไม่มีการคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม

สามารถยื่นคำขอบริการ Premium Up ในเที่ยวเดียวกันกับที่เคยถูกปฏิเสธการให้บริการได้อีกหรือไม่?

ไม่ได้ค่ะ หากคุณได้รับการปฏิเสธการยื่นขอบริการไปแล้ว คุณไม่สามารถจะยื่นขอใช้บริการใหม่ในเที่ยวบินเดียวกันได้ อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถยื่นขอใช้บริการอีกในเที่ยวบินอื่นๆ ที่อยู่ในบุ๊คกิ้งเดียวกัน

ต้องชำระเงินเมื่อไหร่?

คุณจะต้องกรอกข้อมูลบัตรพร้อมกับให้อนุญาตในการชำระเงินในระหว่างยื่นขอใช้บริการ อย่างไรก็ตาม สายการบินฯ จะเรียกเก็บเงินเมื่อคุณได้รับอนุมัติให้ใช้บริการ Premium Up เท่านั้น คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนที่คุณระบุไว้ในการยื่นขอโดยอัตโนมัติ ทั้งนี้ ไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อการยื่นขอใช้บริการได้รับอนุมัติ

หากได้รับอนุมัติให้ใช้บริการ Premium Up ผู้โดยสารคนอื่นที่อยู่ในบุ๊คกิ้งเดียวกันจะได้รับการอัพเกรดเป็นที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบดหรือไม่?

คุณสามารถยื่นขอใช้บริการ Premium Up แบบหมู่คณะได้
หากได้รับอนุมัติ ผู้โดยสารทั้งหมดภายในบุ๊คกิ้งเดียวกันจะได้รับการอัพเกรดที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบดในเที่ยวบินนั้นนๆ

จะทราบได้เมื่อไหร่ว่าการยื่นขอใช้บริการ Premium Up จะได้รับการอนุมัติ?

คุณจะได้รับการแจ้งผลให้ทราบอย่างน้อย 24 ชม. ก่อนกำหนดออกเดินทางในเที่ยวบินของคุณ

หากได้มีการซื้อบริการเสริมไปแล้วก่อนหน้านี้แล้วได้รับอนุมัติการใช้บริการ Premium Up จะเกิดอะไรขึ้น?

หากคุณได้สั่งซื้ออาหาร น้ำหนักสัมภาระ หรือเลือกที่นั่งไว้แล้วก่อนหน้านี้แล้ว บริการเสริมดังกล่าวจะถูกยกเลิกและไม่สามารถขอคืนเงินได้ ทั้งนี้ บุ๊คกิ้งของท่านจะได้รับการเปลี่ยนแปลงตามสิทธิประโยชน์ที่มาพร้อมกับบริการ Premium Up เช่น น้ำหนักสัมภาระใต้ท้องเครื่อง 40 กก. อาหารบนเที่ยวบิน และที่นั่งพรีเมี่ยมแฟลตเบด

การชำระเงินและระบบความปลอดภัย


สามารถตรวจสอบสถานะการยื่นขอใช้บริการ Premium Up ได้อย่างไร?

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการยื่นขอใช้บริการ Premium Up ได้ตลอดเวลาที่ PremiumUp.AirAsia.com

มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือไม่?

ไม่มีค่าธรรมเนียมอื่นๆ แอบแฝงค่ะ เราคิดค่าบริการทั้งหมดตามบริการตามที่คุณใช้ คุณจะถูกคิดค่าบริการก็ต่อเมื่อการยื่นขอใช้บริการของคุณได้รับอนุมัติแล้วเท่านั้น ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ หากคุณไม่ได้รับอนุมัติ

แอร์เอเชียเอ็กซ์ไม่คิดค่าธรรมเนียมในการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต อย่างไรก็ตาม อาจมีการคิดค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมจากธนาคารผู้ออกบัตร ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของแอร์เอเชียเอ็กซ์ กรุณาตรวจสอบกับธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ

ข้อมูลการชำระเงินจะได้รับการจัดเก็บด้วยความปลอดภัยหรอไม่?

แน่นอนค่ะ ข้อมูลการชำระเงินของคุณจะได้รับการจัดเก็บอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานการรักษาความปลอดภัยด้านการชำระเงินระหว่างประเทศและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง